Ostatnia aktualizacja: 10.06.2026
1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Sulema Backup, dostępnego pod adresem https://backup.sulema.pl.
2. Serwis świadczy usługi automatycznego i przyrostowego wykonywania kopii zapasowych wybranych folderów danych z urządzeń użytkowników na serwery chmurowe (w planie Cloud) lub bezpośrednio na serwery sFTP użytkownika (w planie Self).
3. Usługodawcą i sprzedawcą usług jest podmiot określony w stopce serwisu.
1. Rejestracja w serwisie wymaga podania poprawnego adresu e-mail, nazwy użytkownika oraz hasła.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich danych logowania. Serwis oferuje możliwość włączenia dwuetapowej weryfikacji logowania (2FA).
3. Użytkownik w ramach wybranego planu może tworzyć subkonta dla swoich pracowników i przydzielać im określone limity przestrzeni dyskowej.
4. Zakup planów w serwisie jest możliwy wyłącznie dla klientów posiadających adres rozliczeniowy i NIP na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie ceny w serwisie podawane są w kwotach netto, do których doliczana jest stawka podatku VAT 23%.
1. Kopie zapasowe przesyłane są w trybie przyrostowym, co oznacza, że przesyłane są wyłącznie pliki nowo dodane lub te, których suma kontrolna MD5 uległa zmianie.
2. Na serwerze pośredniczącym (localhost) pliki są buforowane, po czym ich nazwa zostaje zmieniona na zaszyfrowaną unikalną 32-znakową postać przy użyciu klucza szyfrującego, a następnie natychmiast przesyłane na serwer docelowy i bezpowrotnie usuwane z serwera localhost.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości wykonania kopii zapasowej w przypadku braku połączenia internetowego ze strony użytkownika lub podania błędnych danych sFTP w planie Self.
1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać za pośrednictwem formularza w podstronie Kontakt.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.